Para iade politikası

# İADE VE İADE ŞARTLARI POLİTİKASI

Cilvelim Boutique olarak müşteri memnuniyetini ve sağlığını en ön planda tutuyoruz. Sattığımız ürünlerin niteliği (iç giyim ve kişisel ürünler) gereği iade politikamız yasal hijyen kurallarına göre düzenlenmiştir.

## 1. Hijyen Nedeniyle İade Edilemeyecek Ürünler
Sağlık ve hijyen kuralları gereği, ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış aşağıdaki ürün gruplarında kesinlikle iade ve değişim yapılmamaktadır:
- Fantezi İç Giyim ve Takımları
- Babydoll ve Gecelikler
- Bodysuit ve Vücut Çorapları
- Külot, String ve Boxerlar
- Korse ve Sütyenler
- Fantezi Kostümler ve Aksesuarları

## 2. İade Edilebilecek Ürünler ve Şartları
Yukarıdaki hijyen engeli bulunmayan diğer ürünler için iade şartları şunlardır:
- Ürünün ambalajının açılmamış, kullanılmamış, denenmemiş ve zarar görmemiş olması gerekir.
- Satış faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte orijinal kutusunda gönderilmelidir.
- Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebi oluşturulmalıdır.

## 3. Hasarlı ve Kusurlu Ürünler
Kargodan kaynaklanan veya üretim hatası olan kusurlu ürünler için teslimat anında kargo görevlisine tutanak tutturulmalı veya teslimat günü içerisinde [Destek E-posta Adresiniz] adresimize görsel ile bildirim yapılmalıdır. Değerlendirme sonucu onaylanan kusurlu ürünlerin değişimi veya ücret iadesi SATICI tarafından karşılanacaktır.

## 4. İade İşlemi Nasıl Yapılır?
İade talepleriniz için öncelikle [Destek E-posta Adresiniz] üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Onaylanmayan veya iade kodsuz gönderilen paketler kabul edilmeyecektir.